Política de Privacidad

Información Personal Directa

• Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, teléfono)
• Información financiera básica para análisis presupuestario
• Preferencias de comunicación y servicios
• Historial de consultas y solicitudes de servicios
• Datos de facturación y transacciones

Información Técnica Automática

Recopilamos automáticamente cierta información técnica cuando visitas nuestro sitio web, incluyendo tu dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia. Esta información nos ayuda a mejorar la funcionalidad del sitio y proporcionar un mejor servicio.

Servicios Principales

• Análisis personalizado de tu situación presupuestaria
• Desarrollo de estrategias de ajuste financiero adaptadas
• Comunicación sobre servicios y actualizaciones importantes
• Procesamiento de pagos y gestión de facturación
• Soporte técnico y atención al cliente

Terceros Autorizados

Trabajamos con proveedores de servicios confiables que nos ayudan a operar nuestro negocio, como procesadores de pago y servicios de análisis. Todos estos terceros están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden usarla para los servicios específicos que proporcionan.

• Procesadores de pago para transacciones seguras
• Proveedores de servicios de email marketing (solo con tu consentimiento)
• Servicios de análisis web para mejorar la experiencia del usuario
• Plataformas de soporte técnico para atención al cliente

Requerimientos Legales

Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Mirelothavena, nuestros usuarios, o el público en general.

Cómo Ejercer Tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos directamente a través de info@mirelothavena.com. Procesaremos tu solicitud dentro de 30 días y te mantendremos informado del progreso. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar solicitudes relacionadas con información personal.

Medidas Técnicas

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Sistemas de autenticación multifactor para acceso interno
• Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
• Copias de seguridad regulares con cifrado de datos
• Actualizaciones frecuentes de software y sistemas de seguridad

Medidas Organizativas

Nuestro personal recibe formación regular sobre protección de datos y privacidad. El acceso a información personal está limitado a empleados que la necesitan para realizar sus funciones específicas. Realizamos auditorías de seguridad periódicas y mantenemos políticas internas estrictas sobre el manejo de datos.

Períodos de Retención

• Datos de clientes activos: durante la relación comercial activa
• Información financiera: 7 años según normativas fiscales españolas
• Datos de marketing: hasta que retires el consentimiento
• Información de soporte: 3 años desde la última interacción
• Datos técnicos del sitio web: 2 años para análisis y mejoras

Eliminación Segura

Cuando eliminamos información personal, utilizamos métodos seguros que garantizan que los datos no puedan ser recuperados. Esto incluye la sobrescritura segura de medios digitales y la destrucción física de documentos en papel cuando sea aplicable.

Salvaguardas Implementadas

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de adecuación para países con nivel adecuado de protección
• Acuerdos específicos de protección de datos con todos los proveedores
• Evaluación regular del nivel de protección en países de destino

Tipos de Cookies

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo interactúas con el sitio
• Cookies de funcionalidad: recuerdan tus preferencias y configuraciones
• Cookies de marketing: solo con tu consentimiento explícito

Puedes controlar y eliminar cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

Responsabilidades de los Padres

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas para eliminar dicha información de nuestros sistemas.

Control de Versiones

Mantenemos un registro de todas las versiones anteriores de esta política. La fecha de la última actualización se indica claramente en la parte superior de este documento. Los cambios entran en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.